Spesso i termini di conciliazione e mediazione vengono utilizzati come sinonimi. Nello specifico ed esemplificando, potremmo dire che la mediazione può rappresentare l’intero iter del procedimento, mentre la conciliazione è l momento finale della mediazione, il risultato che da essa ne deriva.
Mentre nella mediazione esiste, come abbiamo visto, un esperto imparziale che facilita l’accordo ma non prende posizione, nell’ arbitrato assai più costoso della Mediazione, invece, l’arbitro viene chiamato ad emettere una vera e propria decisione (lodo arbitrale), il consiglio è sempre quello di scegliere la Mediazione (anche Volontaria), che costa quasi pochissimo, grazie anche al credito di imposta.